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Wie erhalte ich mein Passwort?
Ihr vorläufiges Passwort wird Ihnen zusammen mit Ihrer Benutzer-ID auf der Rechnung Ihres Buchpakets mitgeteilt. Sollten Sie die Rechnung nicht mehr haben, melden Sie sich bitte per Telefon, Brief, Fax oder E-Mail bei unserem Kundenservice. Wir geben Ihnen gerne ein neues vorläufiges Passwort. Beachten Sie bitte, dass Sie das vorläufige Passwort umgehend abändern.
Wie kann ich mein Passwort ändern?
Melden Sie sich auf „Meine Seite“ an und klicken Sie auf „Meine Angaben“, dann auf „Passwort ändern“.
Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Wenn Sie uns Ihre E-Mail Adresse bereits bekannt gegeben haben, klicken Sie einfach auf „Passwort vergessen“ auf der Anmeldeseite. Dort geben Sie Ihre Kundennummer oder Ihre E-Mail Adresse ein und klicken Sie auf „Neues Passwort anfordern“. Wir senden Ihnen umgehend eine E-Mail mit einem neuen vorläufigen Passwort zu.
Wenn wir Ihre E-Mail Adresse noch nicht kennen, senden Sie bitte eine E-Mail an den Kundenservice (info@gobo-kinder.de oder rufen Sie uns an. Wir werden Ihnen schnellstmöglich ein neues vorläufiges Passwort bekannt geben.
Wie kann ich das Lieferdatum der nächsten Büchersendung ändern?
Melden Sie sich auf „Meine Seite“ an und klicken Sie auf „Meine Kundendaten“. Klicken Sie dann auf „Weitere Informationen / Verzicht“. So kommen Sie auf die Seite, wo das nächste Buchpaket vorgestellt wird. Unterhalb der Beschreibung der nächsten Lieferung ist angegeben, wann das nächste Paket verschickt wird. Wenn Sie dieses Datum ändern möchten, klicken Sie auf „Lieferung früher senden“ bzw. auf „Lieferung später senden“.
Wie kann ich eine zeitlang pausieren?
Melden Sie sich auf „Meine Seite“ an und klicken Sie auf „Meine Kundendaten“. Klicken Sie dann auf „Weitere Informationen / Verzicht“. So kommen Sie auf die Seite, wo das nächste Buchpaket vorgestellt wird. Auf dieser Seite blättern Sie ganz nach unten und klicken dann im Kapitel „Mitgliedschaft verwalten“ auf den Link „Erweiterte Einstellungen“. Auf der nun folgenden Seite finden Sie im unteren Bereich den Link „Pausieren“. Klicken Sie hier und geben Sie anschliessend an, bis wann Sie eine Lieferpause einlegen möchten. Wir werden Sie dann zum gewünschten Datum wieder informieren, welches neue Bücherpaket für Ihr Kind vorbereitet ist (Bitte überprüfen Sie, ob wir Ihre korrekte E-Mail Adresse bereits erhalten haben. Vielen Dank!).
Wie kann ich alle Büchersendungen stoppen?
Melden Sie sich auf „Meine Seite“ an und klicken Sie auf „Meine Kundendaten“. Klicken Sie dann auf „Weitere Informationen / Verzicht“. So kommen Sie auf die Seite, wo das nächste Buchpaket vorgestellt wird. Auf dieser Seite blättern Sie ganz nach unten und klicken dann im Kapitel „Mitgliedschaft verwalten“ auf den Link „Erweiterte Einstellungen“. Auf der nun folgenden Seite finden Sie zuunterst den Link „Mitgliedschaft beenden“. Wenn Sie hier klicken, erhalten Sie keine weiteren Büchersendungen mehr. Sie können natürlich zu jedem Zeitpunkt Ihre Mitgliedschaft wieder aktivieren, in dem Sie auf dieser Seite den entsprechenden Link anklicken.
Wo kann ich eine Übersicht über die bisherigen Lieferungen finden?
Melden Sie sich auf „Meine Seite“ an und klicken Sie auf „Mein Konto“. Hier finden Sie eine Übersicht über alle Pakete, die Sie bisher erhalten haben. Beachten Sie, dass bezahlte Pakete, die älter als 6 Monate zurück liegen, aus Platzgründen nicht aufgeführt sind.
Hier haben Sie auch die Möglichkeit, Abbildungen und weitere Informationen zu den erhaltenen Paketen nochmals anzuschauen. Klicken Sie dazu rechts auf den Link „Details“.
Was kann ich in der Rubrik „Meine Kundendaten“ ändern?
Hier erhalten Sie eine Übersicht über Ihren Status. Sie sehen Bilder der Buchpakete und können mehr über die einzelnen Bücher erfahren. Sie können den Liefertermin ändern oder auf die Zustellung des nächsten Buchpakets verzichten. Weiter haben Sie die Möglichkeit, erweiterte Einstellungen zu Ihrer Mitgliedschaft bei GoboKinder anzupassen: Lieferintervalle verkürzen oder verlängern oder mehr oder weniger anspruchsvolle Bücher bestellen, in dem Sie den Grad der Altersanpassung ändern.
Was kann ich in der Rubrik „Meine Angaben“ ändern?
Hier können Sie Ihren Namen, Ihre Anschrift und andere Kontaktinformationen anpassen. Wenn Sie Familienzuwachs bekommen haben oder erwarten, können Sie dies ebenfalls in dieser Rubrik eingeben.
Was kann ich in der Rubrik „Meine Konto“ ändern?
Überprüfen Sie in dieser Rubrik die bisher erhaltenen Buchpakete, kontrollieren Sie Ihre Zahlungen und Rücksendungen und schauen Sie nochmals nach, welche Bücher Sie bereits erhalten haben. Hier können Sie auch Kommentare und Vorschläge zu den einzelnen Buchpaketen an GoboKinder senden. Wir bedanken uns für Ihre wertvollen Tipps und Hinweise. So können Sie uns helfen, unsere Bücher noch besser auf die Bedürfnisse der Kinder anzupassen.
Wie kann ich meine Mitgliedschaft bei GoBo beenden?
Melden Sie sich auf „Meine Seite“ an und klicken Sie auf „Meine Kundendaten“. Klicken Sie dann auf „Weitere Informationen / Verzicht“. So kommen Sie auf die Seite, wo das nächste Buchpaket vorgestellt wird. Auf dieser Seite blättern Sie ganz nach unten und klicken dann im Kapitel „Mitgliedschaft verwalten“ auf den Link „Erweiterte Einstellungen“. Auf der nun folgenden Seite finden Sie zuunterst den Link „Mitgliedschaft beenden“. Wenn Sie hier klicken, erhalten Sie keine weiteren Büchersendungen mehr. Sie können natürlich zu jedem Zeitpunkt Ihre Mitgliedschaft wieder aktivieren, in dem Sie auf dieser Seite den entsprechenden Link anklicken.
Wie kann ich meine Mitgliedschaft bei GoBo wieder aktivieren?
Melden Sie sich auf „Meine Seite“ an und klicken Sie auf „Meine Kundendaten“. Klicken Sie dann auf „Wieder beginnen“. Wir freuen uns, Ihnen dann wieder neue Bücher-Vorschläge für Ihr Kind senden zu dürfen.
Wie kann ich den Lieferintervall der Buchpakete ändern?
Melden Sie sich auf „Meine Seite“ an und klicken Sie auf „Meine Kundendaten“. Klicken Sie dann auf „Weitere Informationen / Verzicht“. So kommen Sie auf die Seite, wo das nächste Buchpaket vorgestellt wird. Auf dieser Seite blättern Sie ganz nach unten und klicken dann im Kapitel „Mitgliedschaft verwalten“ auf den Link „Erweiterte Einstellungen“. Auf der nun folgenden Seite finden Sie im mittleren Bereich die Links „Häufiger senden“ und „Weniger häufig senden“. Wählen Sie so den für Sie passenden Lieferintervall der Buchpakete.
Bitte beachten Sie aber folgendes:
Selbstverständlich entsprechen wir Ihrem Wunsch, wenn Sie einen Lieferintervall von mehreren Monaten auswählen. Wir möchten Sie aber dennoch darauf hinweisen, dass Sie mit einem langen Lieferintervall einige der altersgerechten Bücherpakete für Ihr Kind verpassen. Wir empfehlen Ihnen, den Lieferintervall auf höchstens 4 Wochen einzustellen und regelmässig zu überprüfen, welches neue Bücherpaket wir für Sie vorbereitet haben. Mit einem Intervall von 4 Wochen können wir Ihnen pro Jahr 12 Vorschläge machen, und Sie haben die Möglichkeit, jene Pakete auszuwählen, die Ihnen am besten gefallen.
Sie haben die Möglichkeit, sich direkt auf unserer Internet-Seite www.gobo-kinder.de jeweils das nächste Paket anzuschauen. Mit einem Mausklick können Sie, falls Ihnen das Paket nicht gefallen sollte, auf die nächste Lieferung verzichten. Bitte fragen Sie Ihr Passwort per Mail oder Telefon bei uns an. Vielen Dank.
Damit wir Sie rechtzeitig über einen neuen Vorschlag informieren können, benötigen wir dringend Ihre E-Mail Adresse. Sie können diese entweder selber auf unserer Homepage eintragen oder Ihre E-Mail Adresse per Mail an info@gobo-kinder.de senden. Ein kurzer Anruf bei unserem Kundenservice ist natürlich auch möglich. Vielen Dank!
Wo finde ich eine Übersicht über meine Einzahlungen?
Melden Sie sich auf „Meine Seite“ an und klicken Sie auf „Mein Konto“. Überprüfen Sie in dieser Rubrik die bisher erhaltenen Buchpakete, kontrollieren Sie Ihre Zahlungen und Rücksendungen und schauen Sie nochmals nach, welche Bücher Sie bereits erhalten haben. Hier können Sie auch Kommentare und Vorschläge zu den einzelnen Buchpaketen an GoBo senden. Wir bedanken uns für Ihre wertvollen Tipps und Hinweise. So können Sie uns helfen, unsere Bücher noch besser auf die Bedürfnisse der Kinder anzupassen.
Wo finde ich eine Übersicht über meine Rücksendungen?
Melden Sie sich auf „Meine Seite“ an und klicken Sie auf „Mein Konto“. Überprüfen Sie in dieser Rubrik die bisher erhaltenen Buchpakete, kontrollieren Sie Ihre Zahlungen und Rücksendungen und schauen Sie nochmals nach, welche Bücher Sie bereits erhalten haben. Hier können Sie auch Kommentare und Vorschläge zu den einzelnen Buchpaketen an GoboKinder senden. Wir bedanken uns für Ihre wertvollen Tipps und Hinweise. So können Sie uns helfen, unsere Bücher noch besser auf die Bedürfnisse der Kinder anzupassen.
Wo kann ich meine persönlichen Angaben ändern?
Melden Sie sich auf „Meine Seite“ an und klicken Sie auf „Meine Angaben“. Überprüfen Sie hier Ihre E-Mail Adresse, Ihren Namen und Ihre Adresse. Sie können hier ebenfalls Ihr Passwort ändern, wenn Sie noch ein vorläufiges Passwort benutzen.
Weiter haben Sie hier die Möglichkeit, die Angaben zu Ihren Kindern anzupassen und ggf. weitere Kinder einzutragen.
Zudem bieten wir Ihnen in dieser Rubrik die Möglichkeit an, uns mitzuteilen, ob Sie Ihre Adresse für Werbezwecke sperren möchten. Klicken Sie dazu auf „Auswahl ändern“ rechts neben der Beschreibung der aktuellen Datenschutz-Einstellung.
Zuletzt können Sie auf dieser Seite auch Ihr eigenes Geburtsdatum eingeben. Wir würden uns freuen, Ihnen zu Geburtstag gratulieren zu können!
Meine Familiensituation hat sich geändert. Wo kann ich das angeben?
Melden Sie sich auf „Meine Seite“ an und klicken Sie auf „Meine Angaben“. Überprüfen Sie hier Ihre E-Mail Adresse, Ihren Namen und Ihre Adresse. Sie können hier ebenfalls Ihr Passwort ändern, wenn Sie noch ein vorläufiges Passwort benutzen.
Weiter haben Sie hier die Möglichkeit, die Angaben zu Ihren Kindern anzupassen und ggf. weitere Kinder einzutragen.
Zudem bieten wir Ihnen in dieser Rubrik die Möglichkeit an, uns mitzuteilen, ob Sie Ihre Adresse für Werbezwecke sperren möchten. Klicken Sie dazu auf „Auswahl ändern“ rechts neben der Beschreibung der aktuellen Datenschutz-Einstellung.
Zuletzt können Sie auf dieser Seite auch Ihr eigenes Geburtsdatum eingeben. Wir würden uns freuen, Ihnen zu Geburtstag gratulieren zu können!
Kann ich die Buchpakete an eine andere Adresse schicken lassen?
Ja, das geht. Bitte nehmen Sie mit unserem Kundenservice Kontakt auf und geben Sie uns die Lieferadresse an. Ein Anruf oder eine Nachricht per E-Mail, Brief oder Fax genügt und Sie können z.B. Ihr Patenkind, Ihre Nichte oder Ihren Neffen mit wunderbaren Kinderbüchern überraschen!
Ich bin umgezogen. Wo kann ich meine neue Adresse angeben?
Melden Sie sich auf „Meine Seite“ an und klicken Sie auf „Meine Angaben“. Hier können Sie Ihre persönlichen Angaben überprüfen und ggf. korrigieren. Um eine neue Adresse einzugeben, klicken Sie einfach auf „Adresse ändern“.
Wie kann ich GoBo Tipps und Hinweise geben?
Auf beinahe jeder Seite und in jeder Rubrik finden Sie einen blau markierten Link in der Fusszeile „Zusätzliche Funktionen auf Meine Seite werden laufend hinzugefügt. Haben Sie Bemerkungen oder Verbesserungswünsche, nehmen wir diese gerne hier entgegen.“ Über diesen Link können Sie uns direkt Internet-Mails senden – auf Wunsch mit oder ohne Antwort.
Zudem finden Sie an vielen Stellen folgenden Text zuunterst auf den Seiten: „…kontaktieren Sie uns bitte unter info@gobo-kinder.de“. Wenn Sie auf diese E-Mail Adresse klicken, öffnet sich Ihr E-Mail Programm und sie können uns eine Nachricht senden. Im Normalfall wird Ihre Nachricht innerhalb von 24 Stunden von unserem E-Mail Team bearbeitet und beantwortet.
Feedback zu den einzelnen Buchpaketen nehmen wir immer gerne an. Ganz einfach geht das so: Melden Sie sich auf „Meine Seite“ an und klicken Sie auf „Mein Konto“. Hier können Sie Kommentare und Vorschläge zu den einzelnen Buchpaketen an GoboKinder senden. Wir bedanken uns für Ihre wertvollen Tipps und Hinweise. So können Sie uns helfen, unsere Bücher noch besser auf die Bedürfnisse der Kinder anzupassen.
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