Fragen und Antworten

  

Kann ich Bilder der nächsten Lieferung sehen?

Ja, klicken Sie dazu links auf MEINE SEITE und melden Sie sich mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Passwort an. Klicken Sie dann auf „Meine Kundendaten“. Unter „Weitere Informationen“ stellen wir Ihnen Ihr nächstes Buch-Paket vor. Hier können Sie auch den Versandtermin des nächsten Pakets anpassen oder den Lieferintervall der Büchersendungen ändern. Falls Sie Schwierigkeiten beim Anmelden haben, rufen Sie bitte unseren Kundenservice an oder senden Sie uns eine E-Mail. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

 

Ist es möglich, die Altersstufe des
Buchversandes zu ändern?

Ja. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Bücher, die Sie erhalten, nicht der Entwicklung Ihres Kindes entsprechen, können dies auch auf MEINE SEITE selber anpassen.

Bekommt mein jüngstes Kind die gleichen Bücher wie seine älteren Geschwister?

Wenn ältere Geschwister früher schon bei Sandviks Bücher bezogen haben, ist es wichtig, dass wir darüber informiert sind. Wir von Sandviks Verlag GmbH werden dann dafür sorgen, dass Sie nicht Bücher erhalten, die Sie bereits besitzen.

ist es möglich, bücher zu retournieren?

Wenn Ihnen die Bücher nicht gefallen oder Sie kein Interesse daran haben, können Sie die Bücher ausreichend frankiert über die Deutsche Post zurückschicken. Bitte deklarieren Sie die Sendung gemäß folgenden Kriterien:

Großbrief € 1,45: 35,3cm x 25cm x 2cm bis 500gr

Maxibrief  € 2,20: 35,3cm x 25,5cm x 5cm bis 1kg

Päckchen € 3,90: 60cm x 30cm x 15cm bis 2kg

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